在近期由三十外企與第一財(cái)經(jīng)聯(lián)合舉辦的“企業(yè)管理與未來增長”對話活動(dòng)中，貝親（Pigeon）中國總裁受邀分享了作為一家深耕母嬰護(hù)理領(lǐng)域數(shù)十年的跨國企業(yè)，如何積極應(yīng)對中國出生率持續(xù)下降所帶來的市場挑戰(zhàn)。其應(yīng)對策略的核心在于深刻的本土化洞察、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，以及對企業(yè)管理模式的持續(xù)優(yōu)化。

總裁強(qiáng)調(diào)，面對宏觀環(huán)境的變化，企業(yè)不能僅僅關(guān)注‘新生兒數(shù)量’這一單一指標(biāo)，而應(yīng)深入理解中國家庭結(jié)構(gòu)和育兒觀念的演變。他指出，盡管出生率有所下降，但中國家庭對于孩子‘質(zhì)’的投入——即更精細(xì)化、科學(xué)化和高品質(zhì)的育兒需求——在顯著提升。因此，貝親的策略重心從追求市場份額的廣度，轉(zhuǎn)向挖掘單客價(jià)值的深度。這意味著產(chǎn)品研發(fā)必須更加精準(zhǔn)地響應(yīng)中國消費(fèi)者對安全、健康、便利和情感聯(lián)結(jié)的復(fù)合型需求。

在產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新層面，貝親正加速推進(jìn)‘超高端化’和‘功能專業(yè)化’。例如，針對中國敏感肌嬰兒比例較高的特點(diǎn)，研發(fā)更溫和、有效的皮膚護(hù)理系列；利用數(shù)字化工具，開發(fā)能智能監(jiān)測喂養(yǎng)情況或提供個(gè)性化育兒指導(dǎo)的‘智能硬件+服務(wù)’產(chǎn)品。這些創(chuàng)新旨在超越基礎(chǔ)的產(chǎn)品功能，成為幫助新一代父母解決育兒焦慮的解決方案伙伴。

深化本土化運(yùn)營是企業(yè)韌性的關(guān)鍵。貝親在中國建立了從研發(fā)、生產(chǎn)到營銷的完整價(jià)值鏈。其研發(fā)中心緊密追蹤中國母嬰市場的動(dòng)態(tài)，甚至與國內(nèi)頂尖的兒科醫(yī)院、科研機(jī)構(gòu)合作，確保產(chǎn)品符合中國嬰兒的特質(zhì)和本土育兒習(xí)慣。在營銷端，則全面擁抱社交媒體和內(nèi)容電商，通過知識科普、情感共鳴與消費(fèi)者建立深度信任關(guān)系，而不僅僅是交易關(guān)系。

在企業(yè)管理方面，總裁分享道，應(yīng)對市場逆風(fēng)，更需要一個(gè)敏捷、高效且富有創(chuàng)造力的組織。貝親中國正致力于打造‘扁平化、項(xiàng)目制’的敏捷團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)跨部門協(xié)作，以更快地響應(yīng)市場變化和消費(fèi)者反饋。加大對數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)分析能力的投資，讓決策更基于實(shí)時(shí)市場數(shù)據(jù)而非過往經(jīng)驗(yàn)。人才管理上，則注重培養(yǎng)員工具備‘用戶思維’和‘創(chuàng)新勇氣’，使整個(gè)組織能夠與消費(fèi)者共同成長。

總裁提出了‘品類延伸’與‘生命周期延展’的戰(zhàn)略方向。一方面，將品牌的專業(yè)信任度從嬰幼兒向孕產(chǎn)婦、乃至家庭護(hù)理相關(guān)領(lǐng)域延伸；另一方面，服務(wù)于孩子成長的更長時(shí)間周期，開發(fā)適合不同成長階段的產(chǎn)品。這實(shí)質(zhì)上是將品牌從‘母嬰產(chǎn)品提供商’重新定位為‘科學(xué)育兒與家庭健康生活方式的倡導(dǎo)者’。

貝親中國的應(yīng)對之道，是外企在中國市場實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一次深刻實(shí)踐：即以長期主義為信念，通過極致的本土化創(chuàng)新和敏捷的企業(yè)管理，將宏觀挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為深化用戶連接、提升品牌價(jià)值的機(jī)遇。這為其他在華跨國企業(yè)應(yīng)對結(jié)構(gòu)性市場變化提供了有價(jià)值的參考路徑。